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积分兑换商品发货

1. 我兑换的礼品如何获取?

     答:对于实物类礼品采取物流配送提供门到门的配送服务。对于在线服务及线下服务的产品采用电子凭证方式。

2. 配送费用如何收取?

     答:不再收取配送运费。

3. 对于送货上门实物礼品,我下订单后多长时间可以收到礼品?

     答:BOTEL积分计划对于送货上门的实物礼品的配送时限说明如下:

配送范围

配送时限

除青海、新疆、西藏外其它省、市、自治区

15个自然日

青海、新疆、西藏

30个自然日

 

特别提示:

<1> 配送时限:自客户下订单成功并且接收到订单成功通知短信的次日开始计时;

<2> 客户可选择送货上门时间:周一至周五的工作时间内、周六日及公休节假日或两者皆可;

<3> 如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响我们配送的速度。为了加快为您的配送速度请提供尽可能准确的邮政编码;请不要提供信箱号,否则无法为您进行配送。

由于其他一些原因,有可能造成配送延迟,如给您带来不便,敬请谅解。

4. 礼品签收时应注意什么?

     答:建议您本人签收礼品,如您无法亲自签收,请在配送商与您联系时时告知配送人员指定代签收人姓名及联系方式。