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常见问题

常见问题

Q:登录BOTEL网页总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:我的积分有什么用途吗?

A:您可以用积分至BOTEL"积分商城"频道免费兑换专享商品。

Q:做产品认证需要些什么资料呢?

A:您可通过产品详情页来了解,上面都有介绍的哦。

Q:做体系认证需要些什么资料呢?

A:您可通过产品详情页来了解,上面都有介绍的哦


支付类常见问题>>
      Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
      A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。
      Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
      A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
       ●若款项未成功划出,请您在"BOTEL——我的订单"中找到该订单重新支付即可

  ●若款项已成功划出,请您联系BOTEL客服处理。
    

  退换货常见问题>>
       Q:我想办理退换货如何操作?
       A:请您看向BOTEL首页最底部,售后服务中有“退换货标准”,点击进行查看。

     

账户类常见问题>>
       Q:如何增强账户的安全性?
       A:您可以登录
BOTEL账户, 在“我的信息”里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。
       Q:如何绑定?  
       A:1、验证邮箱:登录BOTEL——我的信息——账户安全——绑定邮箱——验证邮箱验证码——完成绑定
             2、绑定手机:登陆BOTEL——我的信息——账户安全——绑定手机——输入短信验证码——完成绑定